OPINIÓN

El futuro del Comercio Electrónico

Elcomercio electrónico ha experimentado una evolución continua durante la última década. Su adopción ha ido en aumento, sobre todo en los últimos años, y el pronóstico sigue siendo alentador para el futuro.

Según las predicciones y estadísticas de Statista, se esperan cifras de crecimiento por encima del 20% para el 2024, en especial para países como Argentina, Brasil y México dentro de América Latina.

El futuro del comercio electrónico presenta diversas tendencias que marcarán el rumbo del sector en los próximos años. Algunas de estas tendencias son:

Comercio Unificado: Se destaca la importancia de integrar puntos de venta físicos y en línea para ofrecer una experiencia de compra más completa y personalizada.
Experiencia del Usuario: Colocar al cliente en el centro de la estrategia, entendiendo sus preferencias y expectativas para establecer relaciones sólidas y personalizadas.
Inteligencia Artificial (IA): La implementación de la IA en el eCommerce, especialmente para el desarrollo de modelos de predicción de demanda y recomendaciones personalizadas.
Ciberseguridad: Ante el aumento de delitos cibernéticos, se destaca la importancia de abordar y atender los riesgos en el comercio electrónico para preservar la confianza del consumidor.
Logística Innovadora: Se espera mejoras en la experiencia del cliente mediante servicios como seguimiento online, entregas en el mismo día, soporte en vivo y fulfillment centers especializados en eCommerce.
Comercio Electrónico B2B: Se proyecta que el 80% de las interacciones de ventas entre compradores y proveedores serán a través de medios digitales para el 2025, con un crecimiento significativo en el comercio B2B.
Crecimiento del Mercado: Se pronostica un crecimiento sustancial en el mercado de eCommerce en Argentina, con cifras que indican un aumento del 26% en 2023, alcanzando los USD 28.200 millones.

Estas tendencias reflejan la evolución continua del comercio electrónico, con un enfoque en la personalización, la tecnología avanzada y la mejora constante de la experiencia del cliente.